FreeStyleリブレケア

FreeStyleリブレファミリーを
ご使用になる患者さん向け
サポートサービス

FreeStyleリブレケアが患者さんにお届けするサービス※1,2

  • LINE

    カンタン登録で
    各種サポート情報を
    ご確認いただけます

  • メール

    FreeStyleリブレファミリーの
    使い方や活用ヒントを
    メールでお届けします

  • 電話

    使い方についてご不明な点がないか
    こちらからお電話いたします※3

    登録後一両日中※4初回使用サポート

    初めてのセンサー交換時※4継続使用サポート

  • ※1ご登録いただく際に「LINEサポート」、「メールサポート」、「電話サポート」の全てにお申込みいただいた場合のサービスです。
  • ※2 各サービスの停止はいつでも可能です。
  • ※3お客様相談窓口の番号「0120-37-8055」からご連絡します。
  • ※4ご連絡時期は目安です。土日祝日等を挟んで前後する場合があります。

Webでのご登録はこちら

LINEサポートはこちらから
メールサポートはこちらから

※電話サポートはどちらからでもご登録できます

サポート対象

FreeStyleリブレLinkアプリ FreeStyleリブレ 2 Reader FreeStyle リブレ Reader

FreeStyleリブレケアは、
「FreeStyleリブレLinkアプリ」
「FreeStyleリブレ 2 Reader」
「FreeStyle リブレ Reader」
をサポートいたします。

使用開始後の経過状況に応じてサポートします

使用開始より1～5日

メールLINE
  • アプリ設定方法（アプリ使用時のみ）
  • 初日データの正確性
  • 8時間以内のスキャンの必要性
  • 耐水仕様について

製品の使い方や特徴が分かって安心。
FreeStyleリブレLinkアプリの設定もよく分かった。

使用開始より5日～7日目ごろ

電話

FreeStyleリブレケアです。センサーの装着具合はいかがですか？そのほかにご不明点はございませんか？

きちんと使えているのかどうか先生に聞いてもいいのか悩んでいたところに電話サポートからの電話をもらい、疑問が解決した。

使用開始より14日目ごろ

電話

FreeStyleリブレケアです。センサーの交換時期が近づいていますが、ご不明点はございませんか？

少し心配だったはじめてのセンサー交換も、電話でサポートしてくれて安心して行えた。

  • ※上記内容は、FreeStyleリブレ、FreeStyleリブレ 2 装着開始日にWebサイトでご登録いただき、「LINEまたはメール」と「電話」サポートにいずれもお申し込みいただいた例です。
  • ※電話サポートの日程は目安です。土日祝日等を挟んで前後する場合がございます。
  • ※登録はがきでお申し込みいただいた場合、メールの配信開始まで約5～7日かかります。

FreeStyleリブレケアがご提供するサービス

  • LINE

  • メール

FreeStyleリブレファミリーの使い方や活用ヒントをお届けします。
※配信停止はいつでも可能です。

LINE・メール 主な配信内容

  • センサーの装着時の注意点
  • 「グルコース値」と「血糖値」の違い
  • 8時間以内のスキャンの必要性
  • センサーの交換方法
  • アプリの設定方法（FreeStyleリブレLink使用時のみ）
  • データ・履歴・メモ機能確認方法
  • 血糖トレンドを知る
  • FreeStyleリブレ、FreeStyleリブレ 2を活用した食事・運動の工夫
  • ※登録はがきでのお申し込みではLINEの配信は対応しておりません。またメールの配信開始まで約5～7日かかります。

  • 電話

使い方についてご不明点がないかこちらからお電話いたします。

  • 使用開始より5日～7日ごろ

    • センサー装着具合、何か支障はないかの確認
    • 製品・機能、使用方法について
    • 装着中の注意点、等

  • 使用開始より14日ごろ

    • センサー装着具合、何か支障はないかの確認
    • 2個目センサーの装着状況の確認とサポート、等

お客様相談窓口の番号「0120-37-8055」からご連絡します。
電話サポートの希望の有無にかかわらず、
不明点があればお客様相談窓口へお問い合わせください。

  • ※初回にお電話を差し上げる希望時間帯を、 平日9：00〜12：00 / 13：00〜17：00 / 17：00〜20：00よりお選びいただけます。
  • ※ご登録時期により、電話サポート等すべてのサービスがご提供できない場合があります。FreeStyleリブレ装着開始後、お早めにご登録ください。
  • ※電話サポートの日程は目安です。土日祝日等を挟んで前後する場合がございます。

修理や交換の際、ご登録いただいた情報を基にスムーズに対応いたしますので、
より安心してご使用いただけます。

専用Readerをご使用になる患者さんへご提供

専用Readerを持ち運ぶために
FreeStyleリブレポーチ

  • 「FreeStyleリブレケア」をご利用でポーチのお申込みが初回の方にご提供しています。
    ご登録にはFreeStyleリブレ ReaderまたはFreeStyleリブレ 2 Readerのシリアル番号が必要です。
  • ご登録後、1～2週間をめどにお届けいたします。※「FreeStyleリブレケア」のご登録と同時にお申し込みいただけます。ご登録にはFreeStyleリブレ ReaderまたはFreeStyleリブレ 2 Readerのシリアル番号が必要です。
  • ※FreeStyleリブレLinkのみをご利用の方、FreeStyleリブレケアを以前ご利用で既にポーチをお申し込みをいただいた方は、お申込みいただけません。

Webでのご登録はこちら

LINEサポートはこちらから
メールサポートはこちらから

※電話サポートはどちらからでもご登録できます